PENDAHULUAN
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ThroneX Gaming ("ThroneX", "Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda berinteraksi dengan layanan kami, termasuk kunjungan ke situs web, komunikasi melalui WhatsApp, dan transaksi pembelian produk.
Dengan menggunakan layanan ThroneX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami dan hubungi tim kami untuk klarifikasi lebih lanjut.
DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda:
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi biometrik, data ras atau etnis, data kesehatan, keyakinan agama, atau data kartu kredit/debit secara langsung.
CARA PENGUMPULAN DATA
Data Anda kami kumpulkan melalui berbagai saluran, antara lain:
- Langsung dari Anda: Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, mengisi formulir konsultasi, atau melakukan pemesanan produk.
- Otomatis dari situs web: Informasi teknis seperti jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi kunjungan dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi serupa.
- Dari Pihak Ketiga: Data yang dibagikan kepada kami oleh mitra logistik untuk keperluan pengiriman, atau platform iklan digital seperti Google Ads untuk analisis efektivitas kampanye.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI ANDA
Data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan, yaitu:
| Tujuan Penggunaan | Dasar Hukum |
|---|---|
| Memproses dan memenuhi pesanan produk Anda | Pelaksanaan kontrak |
| Mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan status pengiriman | Pelaksanaan kontrak |
| Memberikan layanan konsultasi dan dukungan pelanggan | Persetujuan / Kepentingan sah |
| Memproses klaim garansi dan pengembalian produk | Pelaksanaan kontrak |
| Meningkatkan kualitas produk dan layanan berdasarkan umpan balik | Kepentingan sah |
| Mengirimkan informasi promosi dan penawaran (hanya dengan persetujuan) | Persetujuan |
| Mematuhi kewajiban perpajakan dan pelaporan hukum | Kewajiban hukum |
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa pemberitahuan dan persetujuan baru dari Anda.
BERBAGI DATA DENGAN PIHAK KETIGA
ThroneX tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam situasi terbatas berikut:
- Mitra Logistik: Nama dan alamat pengiriman Anda dibagikan kepada penyedia jasa pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, atau mitra lainnya) semata-mata untuk keperluan pengiriman pesanan.
- Platform Periklanan: Data agregat dan anonim dapat dibagikan kepada Google Ads untuk mengoptimalkan kampanye iklan kami. Tidak ada data identitas pribadi yang spesifik yang ditransfer.
- Otoritas Hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
- Penyedia Layanan Teknis: Platform hosting dan keamanan yang kami gunakan tunduk pada perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
KEAMANAN DATA
ThroneX menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:
- Komunikasi melalui WhatsApp dilindungi oleh enkripsi end-to-end yang disediakan oleh platform WhatsApp.
- Akses ke data pelanggan hanya diberikan kepada karyawan dan mitra yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas operasional mereka.
- Seluruh karyawan yang menangani data pelanggan diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA).
- Sistem internal kami dilindungi dengan autentikasi multi-faktor dan pembaruan keamanan berkala.
Namun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan yang melibatkan data Anda, segera hubungi kami melalui WhatsApp.
RETENSI DATA
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
| Kategori Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data transaksi dan pesanan | 5 tahun (sesuai ketentuan perpajakan) |
| Data percakapan konsultasi | 2 tahun sejak interaksi terakhir |
| Data klaim garansi | Selama periode garansi + 1 tahun |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Hingga Anda mencabut persetujuan |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.
HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda yang kami kelola:
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui WhatsApp. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
COOKIE & TEKNOLOGI PELACAKAN
Situs web ThroneX menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis performa situs. Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs. Tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat teknis fundamental.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs (menggunakan Google Analytics). Data dikumpulkan secara anonim dan agregat.
- Cookie Iklan: Digunakan oleh Google Ads untuk menampilkan iklan yang relevan dan mengukur efektivitas kampanye. Anda dapat mengelola preferensi iklan melalui pengaturan Google.
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs.
TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA
Situs atau komunikasi ThroneX mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga seperti platform media sosial atau marketplace. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk data yang kami kelola secara langsung.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.
PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
ThroneX berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis kami, perubahan regulasi, atau peningkatan keamanan data.
Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui WhatsApp atau saluran komunikasi resmi lainnya minimal 7 hari sebelum berlaku. Tanggal revisi terbaru akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
Penggunaan layanan kami setelah tanggal perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.
KONTAK & DATA PROTECTION OFFICER
Untuk pertanyaan, permintaan penggunaan hak subjek data, atau laporan terkait privasi, Anda dapat menghubungi tim privasi ThroneX melalui: