SYARAT &
KETENTUAN

PENERIMAAN KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan" atau "Pengguna") dan ThroneX Gaming (selanjutnya disebut "ThroneX", "Kami", atau "Perusahaan") selaku penyedia produk kursi gaming.

Dengan mengakses layanan kami — baik melalui situs web, aplikasi pesan instan WhatsApp, maupun saluran komunikasi lainnya — Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Data dan informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan terkini.
• Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

DESKRIPSI LAYANAN

ThroneX adalah brand kursi gaming premium yang beroperasi di Indonesia. Layanan yang kami sediakan meliputi:

• Penjualan Produk: Kursi gaming dari berbagai lini produk (Throne Lite, Throne Pro, Throne Elite) beserta aksesori pendukung.
• Konsultasi Produk: Layanan konsultasi gratis melalui WhatsApp untuk membantu Pelanggan memilih produk yang paling sesuai.
• Pengiriman: Layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra logistik terpercaya.
• Purna Jual: Layanan garansi, perawatan, dan dukungan teknis pasca pembelian.

ThroneX berhak mengubah, menambah, atau menghentikan layanan tertentu sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pelanggan.

PEMESANAN & PEMBAYARAN

Pemesanan produk ThroneX dilakukan melalui saluran resmi kami, utamanya melalui WhatsApp. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh tim ThroneX.
• Harga yang tercantum sudah termasuk PPN sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku.
• ThroneX tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pembayaran yang dilakukan ke rekening atau pihak yang tidak resmi mengatasnamakan ThroneX.
• Pesanan yang tidak dikonfirmasi pembayarannya dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan.

PENGIRIMAN & PENERIMAAN

ThroneX berkomitmen untuk memproses dan mengirimkan pesanan dengan cepat dan aman. Ketentuan pengiriman yang berlaku:

• Waktu Proses: Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Estimasi Pengiriman: Pulau Jawa 2–4 hari kerja; luar Jawa 4–10 hari kerja, tergantung lokasi tujuan dan kondisi logistik.
• Ongkos Kirim: Gratis untuk seluruh wilayah Indonesia (syarat dan ketentuan berlaku, hubungi kami untuk detail).
• Pelanggan wajib memeriksa kondisi paket saat diterima dari kurir. Kerusakan luar yang terlihat harus dilaporkan sebelum menandatangani tanda terima.
• ThroneX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (bencana alam, gangguan infrastruktur, dll.).

GARANSI PRODUK

ThroneX memberikan garansi resmi pada seluruh produk kursi gaming yang kami jual. Detail garansi adalah sebagai berikut:

Untuk klaim garansi, hubungi tim kami melalui WhatsApp dengan menyertakan foto/video kerusakan, bukti pembelian, dan deskripsi masalah yang jelas.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & RETUR

ThroneX menerima pengembalian produk dalam kondisi tertentu. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Periode Retur: Maksimal 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk.
• Produk yang diretur harus dalam kondisi belum dirakit, tidak digunakan, dan dalam kemasan original yang lengkap.
• Pelanggan wajib menghubungi tim ThroneX terlebih dahulu untuk mendapatkan persetujuan retur sebelum mengirimkan produk.
• Biaya pengiriman retur ditanggung oleh Pelanggan, kecuali apabila retur disebabkan oleh kesalahan atau cacat produk dari pihak ThroneX.
• Pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim ThroneX.
• Retur tidak dapat diproses untuk produk yang telah dirakit, digunakan, atau rusak akibat kelalaian Pelanggan.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten yang terdapat dalam saluran resmi ThroneX — termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, desain produk, foto, teks, dan materi pemasaran — merupakan hak milik eksklusif ThroneX Gaming dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

• Dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan aset ThroneX untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya.
• Penggunaan nama, logo, atau merek ThroneX untuk tujuan penipuan atau penyesatan adalah pelanggaran hukum yang dapat dituntut secara pidana.
• Pelanggan diperbolehkan membagikan konten ThroneX untuk keperluan informasi non-komersial dengan menyertakan atribusi yang jelas.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, ThroneX tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk kami.
• Kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan produk di luar petunjuk penggunaan yang diberikan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti penyedia layanan internet, kurir, atau platform pesan instan.
• Kerugian akibat informasi tidak akurat yang diberikan oleh Pelanggan saat proses pemesanan.

Tanggung jawab ThroneX dalam segala hal tidak akan melebihi nilai transaksi yang telah dibayarkan oleh Pelanggan untuk produk yang bersangkutan.

PERUBAHAN HARGA

ThroneX berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun demikian, harga yang berlaku untuk suatu pesanan adalah harga yang disepakati pada saat konfirmasi pemesanan dilakukan oleh kedua belah pihak.

Promosi dan diskon yang ditawarkan ThroneX berlaku sesuai periode yang ditetapkan dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali dinyatakan secara eksplisit.

PENYELESAIAN SENGKETA

Apabila timbul perselisihan antara Pelanggan dan ThroneX terkait produk atau layanan kami, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya dengan langkah-langkah berikut:

• Negosiasi: Penyelesaian secara musyawarah melalui WhatsApp atau email dalam jangka waktu 14 hari.
• Mediasi: Apabila negosiasi tidak berhasil, para pihak dapat mengajukan mediasi melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
• Arbitrase/Pengadilan: Sengketa yang tidak terselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

PERUBAHAN KETENTUAN

ThroneX berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui saluran resmi kami minimal 7 hari sebelum berlaku.

Penggunaan layanan kami setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Kami menyarankan Pelanggan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui pembaruan terkini.

HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim ThroneX melalui: